Личное тестирование может предоставить дополнительные данные, поскольку исследователи могут физически взаимодействовать с реальными пользователями. С другой стороны, личное тестирование юзабилити обычно проводится в специальной лаборатории или другом исследовательском центре. По этой причине оно может быть более дорогим, трудоемким и ограниченным с точки зрения размера выборки и географического охвата. В процессе тестирования юзабилити пользователям предлагается выполнить ряд задач, используя тестируемый продукт.
Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий. Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы.
Мы хотим понять, насколько наш интерфейс удобен для пользователя, а уже потом думаем о его внешней привлекательности. Прежде всего, нужно понимать, что юзабилити — это не всемогущий метод. Благодаря ему мы можем собрать список проблем, но не можем утверждать, что этот список исчерпывающий. Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера.
Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования.
- Мы провели исследование, и в ходе него выяснили, что пользователи просто не понимают, что такое баблы.
- Тестирование юзабилити должно быть похоже на интерактивную беседу, а не на допрос.
- Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы.
- Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.
- Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов.
- Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок.
По Наличию Модератора
Это всего лишь попытка повысить эффективность, но она может привести к подсознательным убеждениям или предположениям, называемым когнитивными искажениями. С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов.
Как дорабатывать продукт и стоит ли это делать — в нашем гайде. Стоит сказать, что это анализ только одного из интервью с пользователем, после проведения других интервью важно суммировать все ответы. Далее я сфокусируюсь именно на качественном usability-тестировании. Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды.
Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты. Визуальная привлекательность играет https://deveducation.com/ важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование. Тест позволяет определить, насколько легко пользователи могут найти нужную информацию и выполнить необходимые действия на вашем сайте. Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным.
Развитие Эмпатии К Реальным Пользователям
Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Подходит для проведения глубинных интервью на 30–120 минут и анализа поведения пользователей на работающем сайте с помощью тепловых карт. А вот протестировать прототип или макет в сервисе не получится.Цена.
Привычки и мышление сложно изменить, поэтому обязательно нужно устранить любые препятствия, с которыми может столкнуться или сталкивается человек. А узнать об этом можно именно на интервью, во время которого будет проводиться тестирование юзабилити. Базовый набор для проведения юзабилити-тестирования — Figma, телефон или Zoom и текстовый редактор. Когда пользователь открывает ссылку на прототип в браузере, исследователи видят движения его курсора. WhatUsersDo — платформа для удаленного тестирования с пользователями, которые делятся мыслями и впечатлениями во время работы с сайтом или приложением. Сервис позволяет получить видео с комментариями от участников.
«У всех нас уникальное прошлое, жизненный опыт, взгляды, предпочтения и способности. Все эти вещи влияют на то, как мы понимаем и воспринимаем продукт», — говорит Бехзод Сирджани, основатель One More Studio. Таким образом, даже если вы понимаете свой продукт, пользователи могут воспринимать его совершенно по-другому. Улучшение юзабилити нужно начинать с исправления юзабилити тестирование серьезных недочетов. Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты.
Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются Тестирование по стратегии чёрного ящика даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии.
Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить. Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. Например, один UX-исследователь может наблюдать, как участник выполняет задачу (юзабилити-тестирование), в то время как другой — изучать действия и поведение пользователя (тестирование UX). Ваша цель — найти смартфон, который стоит не дороже 50 тыс. Убедитесь, что у вас имеется все необходимое для теста — от продукта и анкет для участников до записывающих устройств.
После этого набираются респонденты, проводится тестирование и анализ данных. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести. Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования.
Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию. Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления.